■WalkMeとは
WalkMeのデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）により、あらゆるソフトウェア、ウェブサイト、またはアプリを簡単に利用・定着化できます。ステップ・バイ・ステップのガイダンスを含むWalkMeの包括的ソリューションが、プロセスを解析・自動化するため、ユーザーはタスク処理を簡単かつ迅速に遂行できます。
WalkMeのデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）により、あらゆるソフトウェア、ウェブサイト、またはアプリを簡単に利用・定着化できます。ステップ・バイ・ステップのガイダンスを含むWalkMeの包括的ソリューションが、プロセスを解析・自動化するため、ユーザーはタスク処理を簡単かつ迅速に遂行できます。
■WalkMeの4つの特徴
１．インサイト
デジタルツールの利用状況を分析。各ツールの活用度に加え、ユーザーが困っている箇所や、余り活用されていない機能、非効率な部分を「見える化」します。
２．ガイダンス
アプリ内におけるステップ・バイ・ステップのガイダンスを通じて、ユーザーのアクションを促進。戦略的に配置されたガイドを必要なタイミングで表示することで、ユーザーは事前の利用経験がなくても複雑なプロセスを遂行することができます。
３．エンゲージメント
ユーザーはもうヘルプを検索する必要はありません。デジタルアダプションプラットフォームがユーザーの操作情報からニーズを予測し、一人ひとりに合わせたガイダンスを表示。積極的にユーザーへ関与することで、ツール操作上のフラストレーションを取り除き、満足度を向上させます。
４．オートメーション
無駄なクリックを省き、面倒なタスクを自動化することで、顧客体験をシンプルにします。インテリジェントな自動化を通じて、ユーザーの生産性を向上させます。
１．インサイト
デジタルツールの利用状況を分析。各ツールの活用度に加え、ユーザーが困っている箇所や、余り活用されていない機能、非効率な部分を「見える化」します。
２．ガイダンス
アプリ内におけるステップ・バイ・ステップのガイダンスを通じて、ユーザーのアクションを促進。戦略的に配置されたガイドを必要なタイミングで表示することで、ユーザーは事前の利用経験がなくても複雑なプロセスを遂行することができます。
３．エンゲージメント
ユーザーはもうヘルプを検索する必要はありません。デジタルアダプションプラットフォームがユーザーの操作情報からニーズを予測し、一人ひとりに合わせたガイダンスを表示。積極的にユーザーへ関与することで、ツール操作上のフラストレーションを取り除き、満足度を向上させます。
４．オートメーション
無駄なクリックを省き、面倒なタスクを自動化することで、顧客体験をシンプルにします。インテリジェントな自動化を通じて、ユーザーの生産性を向上させます。
■アスタリストがWalkMeの導入支援をする理由
WalkMeは、フォーチュン500の30%、世界で約2,000社のお客様に導入されており、その多くが「SAP Concur」「Salesforce」「SuccessFactors」の定着化や自動化に利用されています。アスタリストは「SAP Concur」の国内トップクラスの実績を誇っており、SAP Concur導入企業様へのWalkMe導入は非常に有益であると確信をしております。企業内でSaaSの利用が進むとマニュアルの作成やヘルプデスクの運用業務や更なる省力化が期待されますが、WalkMeはこれらをシンプルに実現できる強力なサービスであり、アスタリストが培ったクラウドサービスの導入ノウハウをお客様の業務省力化にお役立ていただけます。
WalkMeは、フォーチュン500の30%、世界で約2,000社のお客様に導入されており、その多くが「SAP Concur」「Salesforce」「SuccessFactors」の定着化や自動化に利用されています。アスタリストは「SAP Concur」の国内トップクラスの実績を誇っており、SAP Concur導入企業様へのWalkMe導入は非常に有益であると確信をしております。企業内でSaaSの利用が進むとマニュアルの作成やヘルプデスクの運用業務や更なる省力化が期待されますが、WalkMeはこれらをシンプルに実現できる強力なサービスであり、アスタリストが培ったクラウドサービスの導入ノウハウをお客様の業務省力化にお役立ていただけます。
WalkMeサービス概要
住友商事株式会社様の事例